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Produkte individuell präsentieren

Der Trend hin zum individuellen, kundenspezifisch abgestimmten Produkt ist ungebrochen. Modulare Baugruppen und Systeme ermöglichen heute eine noch vor kurzem unbekannte Variantenvielfalt. Der Wettbewerb erzwingt zudem eine immer stärkere Anpassung der Produkte an die Wünsche der Kunden.

Diese branchenübergreifende Entwicklung stellt das Marketing und den Vertrieb vor völlig neue Herausforderungen. Mit gedruckten Katalogen und Broschüren lässt sich oft nicht viel mehr als ein erster Eindruck von dem Produkt vermitteln. Für die Darstellung von mehreren hundert, tausend oder zehntausend möglichen Produktvarianten sind diese Hilfsmittel gänzlich ungeeignet. Die Frage: Welche Produktvariante ist für den Kunden optimal? lässt sich mit konventionellen Werkzeugen ohnehin nicht mehr zufriedenstellend beantworten. Allein durch hohe Variantenvielfalt ist die Bevorratung von Produktmustern ebenfalls so gut wie ausgeschlossen.

DokuView ist das Schlüsselinstrument für den individuellen Produktvertrieb. Der Kunde erhält ein genaues Abbild von dem gewünschten Produkt, einschließlich aller individuellen Ausstattungsdetails und der technischen Daten.

Die Vielfalt der Darstellungsmöglichkeiten ist nahezu unbegrenzt. Neben hochwertigen Produktfotos und korrekt bemaßten technischen Zeichnungen lassen sich präzise Produktbeschreibungen ebenso darstellen wie Aufstell- und Einbauanleitungen. Problemlos möglich ist z.B. auch die Abbildung von Anschlussmöglichkeiten oder elektrischen Schaltplänen.

Schnell und komfortabel hat Ihr Vertrieb Zugriff auf die komplette Produktpalette. Alle Produktvarianten können am Bildschirm dargestellt und gedruckt werden. Für den elektronischen Datenaustausch steht eine  Vielzahl von Formaten zur Verfügung.

Mit DokuView können in kürzester Zeit mehrere geeignete Alternativvorschläge ausgearbeitet und verglichen werden. Es bleibt mehr Zeit für die individuelle Beratung und Betreuung. Der Kunde ist sehr schnell mit 'seinem' persönlichen Produkt vertraut - es fällt ihm deshalb besonders leicht, sich für Ihr Angebot zu entscheiden.

Sie möchten Ihren Kunden die Möglichkeit geben, die umfangreiche Produktpalette Ihres Unternehmens in Eigenregie zu erkunden? DokuView bietet den Schlüssel! Der komplette Leistungsumfang kann für Sie nicht nur auf einem PC oder im Netzwerk, sondern auch völlig unabhängig auf CD oder 24h am Tag im Internet zur Verfügung stehen!  Versionen

DokuView bietet hervorragende Differenzierungsmöglichkeiten gegenüber dem Wettbewerb und verstärkt die Kundenbindung.

DokuView gibt Ihrem Vertrieb neue Impulse - Sie haben jetzt ein Präsentationsinstrument zur Verfügung, welches der Vielfalt Ihrer Produktpalette gerecht wird!

Produkte verständlich erklären

Anspruchsvolle technische Produkte zu erklären ist eine keinesfalls leichte Aufgabe. Ein Beispiel soll dies verdeutlichen:

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein neues technisches Gerät erworben (z.B. einen Videorecorder) und möchten dieses nun einsetzen. Die Möglichkeiten des Produktes sind so vielschichtig, dass Sie zur Dokumentation des Herstellers greifen. Oft gibt es davon gleich mehrere (z.B. eine Anleitung zur Installation, eine zur Bedienung, vielleicht eine weitere zur Wartung und Pflege, eine Erläuterung zu den Garantiebedingungen in verschiedenen Ländern usw.). Sie blättern darin, um eine Antwort auf ihre Frage zu finden. Nach einiger Zeit entdecken Sie tatsächlich in den 12-sprachigen Handbüchern jenen Abschnitt, der in deutscher Sprache gehalten ist. Dabei müssen Sie feststellen, dass es fünf Varianten von Ihrem Videorecorder gibt - welche ist nun die zutreffende? Nachdem Sie das Typenschild auf der Unterseite des Gerätes gefunden haben, suchen Sie nun schon gezielter in der langen Beschreibung der Funktionen aller fünf Geräte nach der gewünschten Einstellmöglichkeit. Nach intensiver Recherche werden Sie schließlich fündig:

und Sie wissen nun genau, wie man diese eine von über 300 Funktionen des Gerätes aktiviert oder aber

die Funktion ist so knapp beschrieben, dass sie nur für einen Fachmann verständlich ist - man musste schließlich Platz sparen, damit man den Text auch in 12-sprachiger Ausführung unterbringt oder

Sie stellen letztendlich doch fest, dass gerade Ihre Ausstattungsvariante genau diese Funktionalität, die Ihnen doch so wichtig war, nicht besitzt. Ihr Händler hat offensichtlich aufgrund der vielschichtigen und kaum verständlichen Dokumentation selbst den Überblick verloren ...

Hier stoßen die herkömmlichen Konzepte zur Produktdokumentation offensichtlich an ihre Grenzen. Jedoch nur dann, wenn der Käufer die umfassenden Möglichkeiten Ihres Produktes mit vertretbarem Aufwand erschließen kann, wird er es mit Freude verwenden und den maximalen Nutzen daraus ziehen. Er wird zufriedener sein und beim nächsten Kauf wahrscheinlich wieder auf Sie zukommen.

Mit DokuView könnte das oben beschriebene Beispiel künftig so aussehen:

Sie suchen ein bestimmtes Feature zu Ihrem Produkt:

1. Sie nehmen Ihre Bedienungsanleitung zur Hand: Sie ist in Ihrer Sprache verfasst.
DokuView ist multilingual
- auf Knopfdruck erhalten Sie die gewünschten, passgenauen Unterlagen in der Sprache Ihres Kunden!

2. Sie finden sich auf Anhieb zurecht: Die Anleitung ist übersichtlich und passt genau zu Ihrem Produkt.
DokuView - Dokumentationen enthalten keine überflüssigen Informationen, es werden automatisch die für die spezielle Produktvariante zutreffenden Informationen dargestellt.

3. Das gewünschte Feature ist schnell gefunden und gut erklärt.
DokuView ermöglicht Zusatznutzen wie Stichwortregister und schafft Platz für gute Beschreibungen.

4. Wie von allein lernen Sie auch die anderen Möglichkeiten des neuen Gerätes kennen.
DokuView macht die Dokumentation leicht verständlich durch die flexible Integration von Bildern, technischen Zeichnungen, Funktionsskizzen, Anschluss- und Aufstellplänen usw.

Ihre Kunden wünschen die Informationen in besonders kompakter Form? Mit DokuView kein Problem: Sie können DokuView sehr einfach (z.B. auf einer CD) mitliefern!

Ein besonderer Vorteil: Jede individuelle Dokumentation kann auch komplett im Internet zur Verfügung gestellt werden. Wenn der Kauf schon einige Zeit zurückliegt und die Originaldokumente nicht mehr vorhanden sind, ein unschätzbarer Vorteil.  Versionen

Eine hochwertige, flexible Dokumentation betont die Qualitäten Ihrer Produkte, unterstreicht deren innovatives Image und vergrößert Ihren Wettbewerbsvorsprung!

P.S.: Auch der Gesetzgeber hat die Notwendigkeit angemessener Produktdokumentationen erkannt. Im sog. IKEA-Paragraphen sind die Mindestanforderungen hierfür definiert. Mit DokuView sind Sie in dieser Hinsicht auf der sicheren Seite. Gerne stimmen wir mit Ihnen die Dokumentationen auf die gesetzlichen Vorgaben ab.

Komfortabler Zugang zu Produktinformationen

DokuView bündelt die Informationen Ihrer Produktpalette. Dabei liegt eine besondere Stärke darin, dass logische Zusammenhänge, Algorithmen und Berechnungen mit technischen Daten, Texten, technischen Zeichnungen, Fotografien oder auch Klangbildern verknüpft werden. So können hochkomplexe und variantenreiche Produkte detailgetreu hinterlegt werden. Selbst bei zehntausenden, hundertausenden von Variationsmöglichkeiten erstellt DokuView in kürzester Zeit und höchster Qualität das exakt passende Dokument!

Mit DokuView müssen Sie technische Daten, Bilder, Maße und Beschreibungen nicht mehr mühevoll manuell zusammenzustellen. Anhand einiger weniger Eckdaten (z.B. Typ und Ausstattung) stellt Ihnen DokuView auf Knopfdruck alle benötigten Informationen zur Verfügung.

Die Vorteile für Ihr Unternehmen liegen auf der Hand, stellvertretend seien hier einige Beispiele genannt:

Produktwissen kann gezielt verfügbar gemacht werden.
Anfragen zu Produkten können jederzeit schnell und umfassend beantwortet werden. Rückfragen, z.B. in der Entwicklungsabteilung, sind nicht mehr notwendig.
Entlastung des Fachpersonals von Routineaufgaben.
Systematische Sicherung von wertvollem Know-How.
Einsparung von Erstellungs-, Vervielfältigungs und Distributionskosten für umfangreiche Datenblätter und Kataloge.
Einsparung von Zeit, Lager- und Speicherkapazität.
Die aktuellen Daten und Informationen sind stets ohne Zeitverzug abrufbereit.
Ihr Servicepersonal hat vor Ort beim Kunden die Möglichkeit, technische Detailfragen sofort zu klären.

Fazit: DokuView erhöht die Produktivität und senkt gleichzeitig die Ressourcenbelastung!


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